本報訊（通訊員蘭珊）“當初抱著試一試的想法用手機掃二維碼反映問題，沒想到你們紀委真幫我解決了老伴兒的殘疾補貼……”近日，家住山東省青島市市南區珠海路街道的劉大爺面對前來反饋情況的區紀委監委工作人員，高興地說對舉報件辦理情況很滿意。近年來，市南區紀委監委運用“互聯網+”等信息化手段，不斷拓寬群眾參與渠道，提高信訪舉報辦理水平，推動信訪問題即發生即化解。

今年5月，一場特殊的網絡直播在市南區進行。和其他直播不同的是，這場直播的主角是市南區八大峽街道紀工委的工作人員。紀檢監察干部為何也做起網絡主播？原來，為解決新冠肺炎疫情期間信訪工作所遇到的面對面溝通難等問題，該街道紀工委及時開設網絡“直播間”，與群眾線上交流和溝通，回應問題20余條。

去年以來，為暢通信訪舉報渠道，該區紀委監委在完善“信、訪、網、電”等傳統舉報平臺的基礎上，設置應用“二維碼”、“微舉報”平臺，實現網絡舉報平臺的“一掃即達”和微信小程序“一點即通”。

在做好舉報受理工作的基礎上，該區進一步規范分析研判、線索處置、審查調查等工作機制，在辦理、督辦、反饋等環節實施流程再造，形成信訪舉報閉環管理模式。突出實名舉報的優先性，有效落實實名舉報反饋機制，建立專項臺賬、全程跟蹤督辦、狠抓辦理質量。今年7月，區紀委監委收到一起反映城管執法履職問題的網絡實名舉報，雖然線索不甚具體，但工作人員仍非常重視，主動聯系舉報人詳細了解有關情況，使得舉報得到快速辦理，有關人員被依規依紀給予相應處分。據了解，2019年以來，該區實名檢舉控告告知反饋率和滿意率均達到99%以上。