“2020年，你街道轄區內涉紀信訪量上升，且發生多起越級信訪。望高度重視，研究化解涉紀信訪有效舉措……”年初，青島市即墨區紀委監委主要負責同志針對轄區鎮（街）涉紀信訪實際情況，分別給全區17個鎮（街）的黨（工）委書記手寫一封親筆信，就做好涉紀越級信訪、重復信訪治理工作點問題提出要求。

親筆信制度是該區推進紀檢監察信訪舉報工作高質量發展的一個縮影。親筆信不是“一發了之”，為確保責任壓實到位，該區紀委監委同步組建專項督導組，不定期開展實地督導檢查，確保反饋問題不折不扣整改到位。

每月召開一次案件調度會，逐件研究化解方案，明確時限，磕兌任務；每周調度一次包案責任人，了解信訪事項化解進度；每天反饋案件化解情況，發現問題，及時督促整改……聚焦越級信訪、重復信訪，即墨區紀委監委開展起底、排查，篩選確定64起重點信訪事項，實施領導班子成員和機關干部“雙包案”機制。

“領導班子成員帶案下訪，至少與相關鎮（街）黨（工）委書記見一次面；至少與信訪舉報人見一次面；至少召開一次案件調度會議；責成鎮（街）黨（工）委成立專班，制定一套工作方案，并由鎮（街）黨（工）委相關負責人會同社區牽頭抓落實?！痹搮^紀委監委信訪室負責人說。同時，對每一起重點案件專門建檔，形成“一案一策”，及時將案情分解到包案責任人，做到精準研判、精準施策、精準落實。

“咱紀委對我反映的問題挨個調查，逐一答復?！苯?，在信訪室牽頭舉行的三方會談中，一樁陳年積案以上訪人滿意告終。三方會談由信訪室牽頭，進行主動約訪或帶案下鄉，會同案件承辦部門以“會談”形式，聽取上訪人訴求，逐一解答上訪人疑惑，推動問題解決。

近日，該區紀委監委亮出了一季度信訪工作成績單：篩選確定的55起重點信訪案件中，已辦結49起，辦結率近90％，部分重復案件得到有效化解。（青島市紀委監委 ｜｜責任編輯王小寧）