“大爺，您別著急，請坐下來慢慢講，只要屬于我們的受理范圍，一定給您一個答復……”這是平度市紀委監委以提升信訪工作質效為抓手，真心實意為群眾解難題的一個縮影。

為適應信訪舉報工作新形勢，為群眾咨詢和舉報提供更為便利的服務，平度市紀委監委在暢通信—訪—網—電“四位一體”舉報渠道的同時，建立班子成員輪流“接訪＋約訪”制度，班子成員輪流“坐班”接訪，面對面傾聽群眾訴求，通過公開接訪、實時反饋、包案化解等方式，積極為群眾排憂解難。對于群眾反映急迫、社會影響較大和長期重復反映的實名檢舉控告問題，由班子成員開展約訪工作，主動約見群眾，找出問題癥結和不滿意的原因，聯合承辦科室采取切實有效措施，以點帶面推動群眾反映問題的解決。

截至目前，平度市紀委監委共接待群眾來訪443次，其中業務內296次，班子成員約訪20余次，通過“零距離”接訪，進一步提高了群眾信賴度。